На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную. Заполняем поля открывшейся формы – что не так, сколько хотим вернуть, какие есть доказательства (фото, видео, акты и так далее). Размещаем спор.

Порядок действий:

1. Сначала нужно собрать доказательства. …
2. Идете в личный кабинет, в раздел «Мои заказы».
3. На заказе ищете кнопку «Открыть спор».
4. Откроется форма описания проблемы. …
5. Ждите ответа продавца. …
6. Если с продавцом договориться не удалось, вам нужно найти кнопку «Эскалация спора» и нажать на нее.

Кроме того, на AliExpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить.

Как отправить посылку с AliExpress обратно в Китай

1. Открыть диспут с продавцом. …
2. Уже после обсуждения возникшей ситуации можно открывать диспут. …
3. Необходимо предварительно подготовить фотографии, с помощью которых подтверждается причина возврата товара. …
4. После этого можно отправляться на почту и отправлять покупку назад.

1. Шаг 1. Откройте спор с решением «возврат товара и денег».
2. Шаг 2. Ваш запрос на возврат будет подтвержден в течение 2 дней.
3. Шаг 3. После подтверждения вашего запроса, в течение 5 дней нажмите на кнопку «Получить трек-номер».

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.